Teknolojik Felaket : Gediz Elektrik Dağıtım A.Ş.

Gediz Elektrik Logo

EKLEME : Bu yazımdan sonra Gediz Elektrik bünyesinde çalışan bir yetkili bana ulaştı. Güzel bi röportaj yapma fırsatım oldu. Röportajıma buradan ulaşabilirsiniz : http://www.chndkmn.com/genel/aydem-gediz-elektrik-roportajim/

1 ay kadar önce İzmir’in elektrik dağıtım şirketi olan GEDİZ Elektrik (GEDAŞ) ile ilgili birşeyler değişti. Öncesinde faturalarımızın üzerinde TEDAŞ yazarken şimdi GEDİZ Elektrik yazıyor. Bu değişikliği, faturasını elden PTT veya fatura ödeme merkezlerine yapan vatandaşların pek fark ettiğini sanmıyorum. Aslında İnternet Bankacılığı ile faturalarımı ödeyen biri olmasaydım muhtemelen bende fark etmezdim.

Geçen ayki faturamı Garanti Bankası İnternet Şubesinden ödeyemeyince müşteri hizmetlerini aradım. Açıkcası tweet attım onlar beni aradı. Konuyu detaylı bir şekilde mail atmamı istediler bende mailimi hazırlayıp gönderdim. Bunun üzerine tekrar bana ulaşan müşteri hizmetleri yeni elektrik dağıtım firması GEDİZ ELEKTRİK ile henüz anlaşma yapılmadığını ve sadece otomatik ödeme ile ödeme yapabileceğimi söylediler.

Aynı durum İZSU için de geçerli. İZSU faturalarını da otomatik ödeme talimatı dışında ödeme yapılamıyor fakat İZSU web sitesinde kredi kartıyla ödeme imkanı var en azından. Sitelerine ekledikleri sanal pos hizmetiyle evimden çıkmadan su faturamı ödeyebiliyorum.

Gelelim Gediz Elektrik Dağıtım A.Ş. nin neden teknolojik felaket olduğuna.

 

Gediz Elektrik Web Sitesi

“Gediz elektrik” şeklinde google arama motorunda arama yaptığınızda (burda aranmışı var : https://www.google.com.tr/search?q=gediz+elektrik&ie=utf-8&oe=utf-8 ) websiteleri listelenmiyor. En azından ben bulamadım. Bulabilen arkadaşım varsa yorumlara yazsın.

Firmanın eski web sitesi http://www.gedizedas.gov.tr/ ama çalışmıyor.

Aşağıda verdiğim eposta adreslerindeki web sitesi yani http://www.gedizepsas.com da çalışmıyor.

Güç bela Tedaş’ın websitesindeki dağıtım şirketleri sayfasından kendilerinin resmi web sitelerine eriştim. Adresi paylaşayım da belki bir işe yarar : http://www.gedizedas.com

Bu arada Gediz Elektrik sadece İzmir ve Manisa illerine elektrik dağıtımı yapan bir firma.

Web sitelerine web sitesi demek benim mesleğime küfürdür. Tasarım fukarası bir web sitesi. Şuan için sitede ana sayfa haricinde 4 tane sayfa var. Sayfaların uzantısı ASPX olsada site HTML ile hazırlanmış.

Duyurular sayfasında Gediz Edaş Serbest Tüketici Listesi sayfası çalışmıyor. İletişim sayfasında ne bir eposta adresi var, ne de iletişim formu var. Eposta adresleri faturanın üzerinde yazıyor buyrun;

gediz@gedizepsas.com, izmir@gedizepsas.com, manisa@gedizepsas.com

En vahimi de Borç sorgulama sayfası. Tamam güzel düşünmüşsünüz bunu ama iframe içinde çağırdığınız sayfanın SSL sertifikası yok? SSL güvenlik sertifikanız olmadığı için sayfada açılmıyor.

GEDİZ ELEKTRİK için borç sorgulama sayfası için bu linkten https://online.gedizedas.com/cgi-bin/cari.cgi girip Firefox için tehlikenin farkındayım dedikten sonra Ayrıcalık Tanı butonuna basıp yine açılan pencerede Güvenlik Ayrıcalığını Doğrula derseniz borç sorgulama ekranına ulaşabilirsiniz. Borç sorgulama sistemi, İstanbul merkezli Alternatif Yazılım isimli bir firmanın imzasını taşıyor. Firmanın web sitesine baktığımda Gediz Elektrik Borç Sorgulama sisteminin neden bu kadar kötü tasarlandığını anlamam zor olmadı.

Gediz Elektrik web sitesi ana sayfasında tamamı büyük harflerle aşağıda ki duyuru paylaşılmış.

Kısa bir süre sonra yeni web sitemizle siz değerli müşterilerimize hizmet vereceğiz. web sitemizde, elektrik aboneliğinizi gerçekleştirecek, fatura miktarınızı öğrenecek ayrıca faturalarınızı e-posta adresinize yönlendirebiliyor olacaksınız.

Fatura miktarımızı öğrenecekmişiz; Bunu zaten güç bela yapabiliyoruz yukarıda anlattım.

Elektrik aboneliğimizi gerçekleştirecekmişiz; Burada neden bahsedildiğini anlamadım. Elektrik aboneliği işlemleri evraklarla, para yatırarak, imza atılarak yapılan zor bir işlemdir. Tamamını online olarak yaptıratabileceklerse harika ama ben hiç umutlu değilim.

Faturalarımızı e-posta adresimize yönlendirebilecekmişiz; Çok önemliydi?

Peki Gediz Elektrik Faturalarını nerelere ödeyeceğiz? İşte bu sorunun yanıtı web sitesinde yok. Faturaların üzerinde Gediz Elek. Perakende Satış A.Ş. vezneleri, anlaşmalı bankalar, PTT vezneleri yazılmış. Hangi bankalar ile anlaşmalılar ve Gediz Eleketrik vezneleri nerde adresleri nelerdir, ne faturanın üzerinde ve arkasında ne de web sitesinde paylaşılmamış.

Gediz Elektrik firmasından bir yetkili bu yazıyı okuyorsa siteniz için birkaç önerim var.

  1. İzmir’den bir dijital tasarım ajansıyla anlaşın. Web siteniz için harika bir tasarım yapsınlar.
  2. Web sitenizi de profesyonellere yaptırın. Hem tasarım bilgisi olan hemde yazılım bilgisi olan kişiler geçsin başına.
  3. En kısa sürede bankalarla anlaşın. İnsanlar internetten faturalarını ödemek istiyor.
  4. Web sitenizin içinde kredi kartıyla fatura ödeme imkanı tanıyın. Çok zor değil emin olabilirsiniz. Sanal pos kuracaksınız o kadar.
  5. Bir ilk yapın web sitenizden ödemeleri PAYPAL, PAYU, BKM EKSPRESS gibi sistemleri de entegre edin.
  6. Kullanıcılarla iletişim içinde kalın. Siteniz üzerinden arıza talebi açılabilsin, müşteri temsilcilerinize ulaşılabilsin.
  7. SSL sertifikası gibi önemli ayrıntıları atlamayın. Hatta en ucuz SSL sertifikasını tercih etmeyin. Biraz para harcayın.
  8. Görselleri küçülterek kullanın. Eşşek kadar büyüklükteki logoyu kodlarla değil resim işleme yazılımlarıyla küçültün.

Şimdilik bu kadar. Umarım web sitenizde iyileştirmeler olur.

Previous

Ben Ne Bileyim Yandex Miyim?

Next

Yılbaşı ve hediye telaşı

25 Comments

  1. aytek oba

    slm
    neden faturalarınızı internetten ödeyemiyoruz?

  2. neuro

    Merhabalar,

    Yazınız için çok teşekkürler. Sabahtan beri aramaya inandığım halde web sitelerini! bulamamıstım. Gerçi bulsaydım da bir işime yaramayacaktı ama neyse. Sayesinde blogunuzla tanısmıs oldum. Tedaş gibi bir kurumun bile web sitesi aylardır sorunluyken Gediz Elektrik’ten bir beklentim yoktu zaten. Web sitelerini ihaleye verip amca cocuklarına mı yaptırıyorlar acaba diye düşünüyorum.
    Şimdi çıkıp vezne aramam gerekiyor.
    İyi günler.

  3. Çağrı Bozat

    teşekkürler bu güzel yazı için.

    gerçekten inanılmaz ciddi bir sorun bu sene olmuş 2013 hala internetten ödeme yapamıyoruz, gelişmemiş afrika ülkeleri gibi internet faturasını ödemek için bir sürü yol kat ederek vezne buluyoruz ve sıraya giriyoruz ve sıkı durun en bombası geliyor, veznelerde de kredi kartı geçmiyor, belki nakit sıkıntımız olduğu için ise borcumuzu zamanında ödeyemiyoruz yani. ülke olarak ileri gitmemiz gerekirken geriye gidiyoruz bu tarz şirketler sayesinde.

    • Çağrı bey yorumunuz için ben teşekkür ederim. Yazıyla ilgili Gediz Elektrik şirketinden telefon ile bir geri dönüş aldım. Bahsettiğim sorunlarla ilgili konuştuk. Eleştirilerimi dikkate alıp bana ulaşmalarına açıkcası çok sevindim. Konuyla ilgili röportaj şeklinde ikinci bir blog yazısı hazırlıyorum. Tamamlar tamamlamaz paylaşacağım. Gediz Elektrik açısından biz kullanıcıları ilgilendiren bazı önemli gelişmeler var. Bu sebeple kalın derim 🙂

  4. gedizzede

    Süper yorumunuz mükemmel tespitleriniz için teşekkürler.Ama gediz elektrikte olanlar sadece web sitesiyle kalmadı kurumun kendisinde ki değişikliklerle maalesef izmir ve manisadaki elektrik abonelerini dahada kötü süprizler bekliyor maalesef.

  5. volkan aslan

    Gediz elektrikte olanlar sadece faturalarda kalmıyor maalesef,çalışanlar arasında da büyük sorun ve adaletsizlikler var.29.05.2013 tarihinde Bereket holding bünyesine katılan gediz elektrikte yapılan ilk iş çalışanların ücretlerini düşürmek olmuş bu nedenle ellerinde ki kalifiye
    personel ayrılmak zorunda kaldığı için gediz elektrik şubelerinde hiçbir sorunuza sağlıklı cevap alamıyorsunuz.

  6. meral

    Olacak iş değil,iki ay önce 5 dk da yaptıkları işi 3 haftadır yapamıyorlar.Resmen mesken tuttum Bornova elektrik idaresini.İki ay önce kirada oturduğum evin sayacı karışmıştı kat karışıklığı var dediler ve sadece 5 dk da sorunu hallettiler,bu ay yeni bir ev aldık aynı sorun var 3 haftadır hergün gediz Bornova şubesindeyim,bugün yine gidicem bakalım.Bu işi yapan kişinin istifa ettiğini söylediler,koskoca bornovada bu işi yapabilen tek kişinin olması garip.

  7. merhaba ben ızmirde bekar evinde kalan gurbetçiler den birisiyim benim bugüne kadar 45 ila 50 tl arası ödediğim fatura geçen ay gelmedi ama bu ay bana tek kişiye gelen fatura tam 400 tl nasıl oluyor bu anlam veremedim yetkili kişiler bana yardım ede bilme imkanınız varmı

    • Sayacınız bozulmuş olabilir. Bir tanıdığımın başınada aynı şey gelmişti. Faturayı önce ödeyip sonrasında itiraz ediyorsun. Sayacı alıp inceliyorlar. Arızalı çıkarsa yanlış hatırlamıyorsam son 6 ayın fatura ortalamasını yanlış olan aylara yansıtıyorlar. Fazlasını iade ediyorlar. Umarım böyle birşeydir. Adınıza üzüldüm.

  8. Merhaba, Gediz Elektrik ile ilgili her türlü sorununuzu kurumsaliletisim@gedizepsas.com mail atabilirsiniz. Saygılarımızla

  9. dilek

    Bugün kendi evime gittiğimde saatin mühürlenip elektriğimin kesildiğini gördüm gerekçe elektrik faturamın düşük olmasıymış bir süredir ailemle yaşadığım için diğer faturalar gibi elektrik faturamda düşük .Bu nedenle elektriğimin kesilmesinin yasal bir dayanağı varmı.Şimdi açma kapama ücreti keseceklermi merakla bekliyorum.

  10. bizim sok lambalarımız yok ama bizde paralar kesiliyor paklarda adım başı bir direk gündüzleride yanıyor ama biz karanlıktayız bu nasıl bir hizmet anlamdık ne yapmalıyız yada nereye baş vurmalıyız cevabınızı bekliyoruz.

  11. gülabi gençay

    üç aydır apartmanın merdiven otomatiği sayacını gelen okuma personelinden mi kaynaklanıyor neyse yazılmıyor bu konuyla ilgili şikayet veya sorunumuzu anlatacak bir internet adresi istiyorum

  12. Uçaroğlu madencilik

    İzmir dikili işletme sahibiyim mermer ve mobilya işi yapıyorum 35 çalışanım var gediz elektirik yüzünden 2 defadır madurum elektirik direği yer değiştiriyor 1 saat elektirik yok elemanlar iş yapamadı elektirik tek faz geliyor arıyoruz elemanlar yemekte 1 saat oldu yok 186 aradım yine dikili gediz e yönlendirildi ekip yok gönderemiyorlar yine elemanlar iş yapamıyorlar böyle sistem böyle elektirik bakmak mı olur ekip artır ya dikili de 3 ekip var

  13. Mehmet pulat

    Hangi yüzyılda yaşıyosunuz. Bir yazılım alacak paranızmı yok.nediye ihale alıyonuz devletten kardeşim .adamgibi şirket yokmu bu. Memlekette

  14. Mehmet pulat

    Bir internet sitesi kuramazmı insan.paramı nereye yatırcam.doguda para alamazsınız insanlardan batıda vatandaş para yatırmak ister imkan verilmiyor. Allahın işi işte……..

  15. özlem

    kendilerine bir mail attım. 6 aydır cevap yazmadılar. telefon ile zaten ulaşamıyoruz bir de halkla ilişkiler diye bölüm de var sözüm ona. yazık. hem hizmet alamıyoruz hem para ödüyoruz.

  16. HÜSEYİN AHMETOĞLU

    Elektrik faturalarımı internet bankacılığı yapmaktayım.daha elektrik faturalarımı garanti kanalı ile rahat yapmakta iken son aylarda maalesef.bir özel sektör kuruluşu na yakışmıyan ticari anlayış olsa gerek . hastalarım olduğundan evden dışarı çıkışım çok zor olmaktadır.nedenini hala bulamadığım için bana lütfen bir cevap.

  17. yunus taşçı

    Elektrik ücretlerinin internetten ödenmemesi, Gediz elektriğin zamanın, teknolojinin gerisinde olduğunun ispatıdır.

  18. hüsnü

    ,

    koskoca şirketin bizlere yaptığı bu eziyet nedir bilemedim.illaki son ödeme gününü geçirtip fazla para almaksa niyetiniz kolayı var bir bedel daha çıkartırsınız olur biter .nasıl olsa itiraz etmeyen bir toplum haline getirdiniz bizleri.koyun kardeşim internetten ödeme işlemini yapalım

Bir Cevap Yazın

Powered by WordPress & Theme by Anders Norén