
Günümüzde bir çok firma, müşteri desteğini alternatif kanallardan karşılamaya gayret ediyor. Bu alternatif kanalların başında da Twitte ve Facebook var. Vodafone ise twitter ve facebook’dan sonra alternatif kanal olarak eski bir internet modası olan forum’u seçmiş. Forum mantığı bir zaman internetin vazgeçilmeziydi. Şuan da ise sadece çok fazla ilgi gösterilen forumlar ayakta kaldı. Vodafone Forum; kullanıcılara tarife ve kampanyalardan ürün ve servislere kadar birçok konuda bilgi paylaşımında bulunma imkanı sağlıyor. forum.vodafone.com.tr adresi üzerinden sosyal medyayı aktif olarak kullanan tüm operatör müşterileri için farklı kullanıcıların deneyim ve bilgi birikimlerini bir araya getiren Vodafone Forum, katılımcı ve ücretsiz bir paylaşım platformu sunuyor.